AI-chattbot för e-handel

Vilka klarar det? Fyra att titta närmare på

De fyra med fullt e-handelsstöd i vår bedömning är Chattassistent.se, ImBox, giosg och Certainly. De har olika profiler: Chattassistent.se är byggd för små och medelstora butiker med självstart, öppet pris och Shopify-koppling där katalog och priser synkas automatiskt — och är den enda i vår bedömning som lägger varor i varukorgen fullt ut i chatten. ImBox är kundserviceplattformen med e-handelsstöd för den som vill ha chatt, mejl och ärenden i samma verktyg. giosg är säljinriktad med stark leadsfångst, och Certainly är byggd kring e-handelsdialoger för större butiker.

Här ska sägas det vi alltid säger: Chattassistent.se är kopplad till samma bolag som driver Smarta Affärer. Bedömningen ovan följer exakt samma öppna kriterier som för alla andra — och du hittar hela poängbilden, styrkor och svagheter i recensionen och i jämförelsetabellen i guiden.

Shopify, WooCommerce eller egen plattform?

Installationen är i praktiken alltid densamma — en kodrad på sajten — så vilken butiksplattform du kör spelar mindre roll för att komma igång. Den verkliga skillnaden är katalogkopplingen: läser chatten in produkter, priser och lagersaldo automatiskt (som en Shopify-synk), eller ska någon mata in dem för hand? Välj automatiken. En chatt med handinmatade priser är en tickande förtroendebomb — den dag rean börjar i kassan men inte i chatten svarar botten fel om det viktigaste som finns i en butik: priset.

Vad kostar det — och hur ska en e-handlare räkna?

Prisbilden är samma som för chattbotar i stort — öppet prissatta nordiska alternativ från 990 kr per månad, de flesta övriga efter offert; hela genomgången finns i vår prisguide för AI-chattbotar. Men för en webbshop är rätt kalkyl inte kostnaden utan intäkterna: räkna ut ditt snittordervärde och fråga dig hur många räddade kvällsköp per månad chatten behöver för att gå jämnt upp. För de flesta butiker är svaret ensiffrigt.

Sex frågor att ställa innan du väljer

Fråga leverantören det här — och testa gärna själv i deras egen demo innan du bestämmer dig:

1. Läser chatten in produkter, priser och lagersaldo automatiskt från vår butik — eller matas de in för hand?
2. Kan den lägga varor i varukorgen direkt i chatten, eller slutar den vid en länk?
3. Vad händer med priserna i chatten när vi ändrar dem i butiken?
4. Kan den svara på orderstatus, frakt och returer utifrån våra egna villkor?
5. Fångar den en lead när den inte kan svara — och var hamnar leadsen?
6. Vad kostar den per månad — och finns priset publikt?

Webbshopschatt, e-handelschatbot eller Shopify-chatbot?

Samma produkt söks med många ord: chatbot för webbshop, AI-chattbot för e-handel, e-handelschatbot, butikschatt, webbshopschatt, chatbot webbutik eller Shopify-chatbot — och stavningarna chatbot, chattbot och AI-chatbot används om vartannat. Oavsett ord är det de fem jobben ovan som avgör om chatten säljer eller bara svarar.