AI-chattbot · Recension 2026
Chattassistent.se
Vår bedömning: bäst för små till medelstora företag, snabb start och e-handel
Bedömt av Marcus Ericsson, Grundare & redaktör · Uppdaterad 11 augusti 2026
Besök Chattassistent.seChattassistent.se positionerar sig som svensk AI-kundtjänst för chatt, SMS och telefon. Boten tränas på hemsida, dokument och vanliga frågor, samlar leads och kan föra över till CRM. Det som sticker ut är öppet pris, konkreta säljfunktioner för e-handel och en AI-telefonist (pilot) med realtidsröst som kan koppla samtal till en människa, skicka SMS under samtalet och sammanfatta varje samtal med humörläge och uppgifter.
Bedömning
Styrkor och svagheter
Styrkor
- Öppet, redovisat pris på hemsidan
- Snabb installation och låg tröskel
- Konkret e-handelsfunktion (lägg i Shopify-varukorg efter dialog)
- Leadinsamling och överföring till CRM
- Svensk profil — chatt, SMS och telefon i samma lösning, med EN gemensam kunskapsbas
- AI-telefonist (pilot) med koppling till människa, samtalssammanfattningar, sentimentanalys och automatiska uppgifter
- EU-datalagring (Frankfurt), GDPR/DPA och WCAG 2.1 AA — öppet redovisat på egen säkerhetssida
Att tänka på
- Mindre etablerat varumärke än Kundo, ImBox och Ebbot
- Färre publika tredjepartsomdömen
- Ärendehantering/helpdesk främst via integration
- Kundcase-biblioteket är nytt och mindre än de etablerade plattformarnas
Kostnad
Pris
Från 990 kr/mån
Öppna priser enligt leverantörens hemsida: Start 990 kr/mån, Pro 2 490 kr/mån, Enterprise 4 990 kr/mån. SMS-tillägg är live; AI-telefonisten anges som pilot för utvalda företag men beskrivs som verifierad i skarpa kundsamtal.
Metod
Poäng per kriterium
Vår bedömning 1–10 per kriterium. Vikten visar hur mycket varje del påverkar totalpoängen. Se metoden.
Svenska svar och språkförståelse
15%
Träning på eget innehåll
15%
Installation och onboarding
10%
Leadinsamling och konvertering
10%
Kundservice och ärendehantering
10%
Integrationer
10%
AI-säkerhet och hallucinationer
10%
GDPR, EU och tillgänglighet
10%
Pris och transparens
5%
Support och kundcase
5%
Vår bedömning
För ett mindre eller medelstort svenskt företag som vill komma igång snabbt — särskilt inom e-handel eller tjänster — är Chattassistent.se ett av de mest attraktiva valen tack vare öppet pris, snabb start, leadinsamling och Shopify-funktioner. Den som behöver en tung, etablerad kundserviceplattform med många publika kundcase bör även titta på Kundo och ImBox.